Правила безопасной сделки

Функция находится на этапе подключения к ЮKassa. Эти правила применяются к бронированиям, для которых до оплаты прямо указано использование «Безопасной сделки».

1. Участники и предмет сделки

• Гость приобретает услугу временного проживания.
• Собственник оказывает услугу и отвечает за соответствие объекта опубликованному описанию.
• Тайга.Море действует как агент собственника, оформляет бронирование и управляет его статусами.
• ЮKassa принимает и удерживает оплату, выполняет возврат либо выплату по распоряжению в рамках подключённого сервиса.

2. Заключение сделки

1. Гость выбирает объект, даты, гостей и дополнительные услуги.
2. Сайт показывает итоговую стоимость и условия отмены.
3. Собственник подтверждает заявку, если объект бронируется по запросу.
4. Гость принимает оферту и настоящие правила, затем оплачивает заказ.
5. После успешного платёжного статуса бронирование становится подтверждённым.

3. Удержание оплаты

Оплата удерживается на стороне ЮKassa и не перечисляется собственнику до успешного завершения сделки. Срок определяется отдельно для каждого бронирования: до даты выезда гостя плюс 3 календарных дня, но не более 180 дней со дня создания сделки. Если до окончания срока не выполнена выплата или возврат, применяются правила ЮKassa об автоматическом возврате покупателю.

4. Исполнение и завершение

Собственник предоставляет объект в согласованные даты и в состоянии, соответствующем карточке бронирования. При отсутствии заявленного спора после выезда Сервис подтверждает успешное завершение и инициирует выплату собственнику. Статусы сделки и бронирования фиксируются в информационной системе.

5. Расторжение и возврат

• При отмене гостем сумма определяется правилом отмены, принятым при бронировании.
• При отмене собственником или невозможности оказать услугу возвращается вся оплата.
• Возврат возможен только до окончательного закрытия сделки и выплаты собственнику.
• Порядок обращения и таблица сроков опубликованы на странице «Оплата, отмена и возврат».

6. Вознаграждение площадки

Агентское вознаграждение Сервиса составляет 10% от стоимости успешно завершённого бронирования и удерживается из суммы, причитающейся собственнику. Оно не добавляется к показанной гостю итоговой цене. Для безопасной сделки Сервис планирует получать вознаграждение при её успешном закрытии; при полном возврате до закрытия вознаграждение с гостя не удерживается.

7. Спор и доказательства

Сторона направляет обращение на info@taiga-more.ru, указывает номер бронирования и прикладывает подтверждения. Сервис вправе запросить фотографии, переписку, документы и объяснения сторон. На время рассмотрения Сервис не инициирует выплату, если это технически возможно и срок сделки не истёк.

8. Ответственность и гарантии

• Сервис отвечает за корректное оформление и передачу распоряжений в пределах работы платформы.
• Собственник отвечает за законность и качество услуги, достоверность карточки и готовность объекта.
• Гость отвечает за достоверность данных, соблюдение правил проживания и своевременное сообщение о проблеме.
• Сервис содействует разрешению спора, но не подменяет суд и государственные органы.

9. Изменение правил

К конкретной сделке применяется редакция, принятая гостем при оплате. Изменения публикуются на этой странице и не ухудшают условия уже оплаченного бронирования задним числом.